Service & Training
Der Velox Servicevertrag: Die komfortable Rundum-Betreuung
Der Velox Komplettservice berechtigt Sie, zu den Geschäftszeiten uneingeschränkt unseren Support per Telefon, Fax und E-Mail für die Velox Hotelsoftware in Anspruch zu nehmen. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen ein Bereitschaftsdienst für dringende Angelegenheiten zur Verfügung. Zusätzlich zum Support erhalten Sie alle Programmupdates ohne Berechnung zur Verfügung gestellt (exklusive Dienstleistung). Ein Servicevertrag ist für unsere Kunden nicht verpflichtend, wird aber speziell für Neukunden empfohlen!
Unser Tipp:
Besonders komfortabel für Sie ist das Upgrade auf den Velox Fullservice. Wie der Name schon sagt ist Velox dann Ihr Ansprechpartner für die Hotelsoftware, die Online-Buchung und den Channel Manager DIRS21. Ihr großer Vorteil: Sie haben nur einen Service-Ansprechpartner für alle Produkte.
Fernwartung:
Die Schulung per Fernwartung ist die preiswerteste und flexibelste Lösung für Sie, unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Sie vereinbaren einen oder auch mehrere für Sie geeignete Termine mit uns und unser erfahrenes Support-Team schult Sie intensiv auf den von Ihnen gewünschten Produkten (Hotelsoftware, Online-Buchung und Channel Manager) und Programmleistungen. Ihr großer Vorteil: Sie bestimmen den Tag, die Uhrzeit und die Dauer der Schulung, die Abrechnung erfolgt je angefangene 15 Minuten. Als zusätzlichen Service bieten wir den Anwendern der Velox Hotelprogramme und DIRS21-Produkte auch eine Stammdaten-Erstkonfiguration, Stammdaten-Überarbeitungen sowie die laufende Datenpflege (z.B. Preise) per Fernwartung zum Festpreis an.
In-Haus Schulung:
Für die ungestörte Fortbildung abseits vom Alltagsgeschäft empfehlen wir Ihnen eine Intensiv-Schulung in unseren Schulungsräumen. Sie kommen zu uns und bestimmen in Absprache mit unserem Trainer oder unserer Trainerin die Schulungsthemen (Hotelsoftware, Online-Buchung und Channel Manager), den Tag, die Zeit und auch die Dauer. Sollten Sie eine längere Anfahrt haben, dann reservieren wir gerne im Hotel nebenan ein Zimmer für Sie.
Vor Ort Schulung:
Sie stimmen einen für Sie passenden Termin mit uns ab und einer unserer erfahrenen Software-Trainer kommt zu Ihnen ins Haus. Die Software und ggf. auch die Schnittstellen werden fachgerecht installiert und die Stammdaten in Abstimmung mit Ihnen speziell für Ihr Haus eingerichtet. Anschließend werden Sie und Ihre Mitarbeiter intensiv in die Bedienung des Hotelprogramms und ggf. auch Online-Buchung und Channel Manager eingewiesen, auf Wunsch auch gerne auf unseren modernen Schulungs-Laptops in Ihren Seminarräumen. Standard sind komplette Schulungstage, wir bieten Ihnen alternativ aber auch gerne die Abrechnung auf Stundenbasis an!
Velox Anwenderseminare:
In regelmäßigen Abständen finden unsere kostengünstigen Anwenderseminare statt. Die Seminare sind eine preisgünstige Alternative zu einer individuellen In-Haus-Schulung. Sie erlernen in kleinen Gruppen und abseits vom Alltagsstress wie Sie die Hotelsoftware effektiv einsetzen und erhalten neue Tipps & Tricks in der täglichen Anwendung. Bei jedem Seminar werden auch die wichtigen Themen Online-Buchung und Channel Management behandelt, dadurch haben die Seminare einen echten Mehrwert zu einer reinen Produktschulung.
Aktuelle Termine:
Fullservice-Partner für Hotels, Pensionen und Gästehäuser
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann rufen Sie uns bitte an: +49 (0)89 / 84 93 66 30.
Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot!
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