Herr Bruno Wallmeier, Gasthof Zum Stern in Seehausen am Staffelsee:

 

„Ich arbeite jetzt schon seit 2003 mit der Hotelsoftware von Velox und bin absolut zufrieden mit dem Programm und dem persönlichen Kundenservice“

 

Das 3-Sterne-Hotel Zum Stern mit seinem traditionellen Gasthof in Seehausen am Staffelsee gehört zu den schönsten Hotels in der Zugspitzregion, dem „Blauen Land“. Hier gehört die gepflegte bayerische Gastlichkeit seit 1634 zur Tradition. In den 9 großzügigen und anspruchsvoll eingerichteten Zimmern des Gasthofs können sich die Gäste rundum wohlfühlen. Herr Bruno Wallmeier, Inhaber des bayerischen 3-Sterne-Hotels am Staffelsee:

 

„Ich habe mich im November 2003 für die Velox-Hotelsoftware entschieden. Das Programm „Velox Pension“ passt genau zu meinen Ansprüchen, die ich an eine Hotelsoftware stelle. In meinem Komplettauftrag war auch die Velox Telefon-Schnittstelle enthalten, diese wurde von Velox mit unserer Telefonanlage verbunden. Mit dieser Schnittstelle werden alle bei uns anfallenden Telefongebühren automatisch auf die Hotelrechnungen aufgebucht.

 

Ebenso haben wir uns für den Einsatz der Hotelsoftware auf einem zweiten Arbeitsplatz entschieden, so können wir gleichzeitig an zwei Arbeitsplätzen mit der Hotelsoftware arbeiten. Auch die Velox Kassen-Schnittstelle setzen wir ein, damit unser Servicepersonal die anfallenden Restaurantrechnungen direkt auf die Hotelrechnungen buchen kann.

 

Seit Beginn haben wir die Zusatzmodule „Gruppenverwaltung“, „Wordanbindung mit Meldeschein-Druck“ und „Erweiterte Mitarbeiterverwaltung“ im Einsatz. Später haben wir auch noch das Zusatzmodul „Erweiterte Fakturierung mit Anzahlung“ mit dazu genommen. Die Module können je nach Anforderung dazubestellt werden, ich zumindest möchte sie beim täglichen Arbeiten mit Velox Pension nicht mehr missen.

 

Seit Juni 2004 nehmen wir den Komplettservice von Velox in Anspruch. Unsere Vorteile dadurch sind, dass wir alle Updates automatisch zugeschickt bekommen und zusätzlich uneingeschränkt den freundlichen und kompetenten Hotline-Service per Telefon oder Fernwartung von Velox nutzen können.

 

In den Bereichen Webdesign und Online-Buchbarkeit wurde und werde ich vom Velox-Team ebenfalls tatkräftig unterstützt. 2008 habe ich bei Velox eine neue Hotel-Homepage in Auftrag gegeben. Seit Fertigstellung unserer neuen Website bieten wir unseren Gästen nun auch die direkte Online-Buchbarkeit auf unserer Homepage an, ein extrem wichtiger und gerne in Anspruch genommener Zusatzservice für unsere Gäste. Mit den Buchungsplattformen booking und Intobis sind wir über eine direkte Schnittstelle verbunden. Mein Hotelprogramm „Velox Pension“ meldet seitdem automatisch unsere freien Zimmer an die angeschlossenen Systeme und pflegt die erhaltenen Reservierungen ins Hotelprogramm ein. Die Zeit, die wir uns nun durch den Wegfall der manuellen Pflege sparen, ist enorm!

 

Sogar die Anmeldung meines Betriebes bei Facebook hat Velox für mich erledigt. Damit haben wir das ganze Thema um die Online-Buchbarkeit abgerundet, da nun meine Gäste ihre Zimmer auch direkt über meine Facebook Fanpage buchen können.

 

Zusammenfassend kann ich als zufriedener und langjähriger Velox-Kunde sagen: Dank Velox bin ich immer auf dem neuesten Stand, was die Entwicklung am Markt und die Zukunft angeht. Das Thema Facebook wird immer präsenter und ich bin froh, dass ich mit der Unterstützung von Velox so schnell auf diesen „fahrenden Zug“ aufspringen konnte und so eine weitere Chance zur Gästegewinnung nutzen kann. Ich habe für all diese Leistungen bei Velox immer nur einen Ansprechpartner und dafür bin ich sehr dankbar. Speziell für kleinere Hotelbetriebe wie meinen kann ich die Produkte und den Service von Velox wärmstens empfehlen, da Preis, Service und Leistung perfekt zusammen passen!“

 

Bruno Wallmeier